Błąd w przelewie – co zrobić, gdy wysłałeś pieniądze na złe konto?
Każdy z nas przynajmniej raz w życiu doświadczył chwili paniki po kliknięciu „Wyślij przelew” i uświadomieniu sobie, że dane do transferu były nieprawidłowe. Omyłkowy przelew to sytuacja, która może przytrafić się każdej osobie, niezależnie od doświadczenia w korzystaniu z bankowości internetowej. Co wtedy zrobić? Czy pieniądze wysłane na złe konto można odzyskać? Podpowiadamy, jak cofnąć przelew i jakie kroki podjąć, aby rozwiązać problem.
Omyłkowy przelew?
Omyłkowy przelew to sytuacja, w której pieniądze trafiają na inne konto niż zamierzone. Może to być efektem:
- literówki w numerze konta odbiorcy,
- wyboru niewłaściwego rachunku z listy zapisanych odbiorców,
- podania błędnych danych przez osobę trzecią (np. dostawcę usługi),
- żle wysłany przelew na zamknięte konto (zazwyczaj w takim przypadku pieniądze automatycznie wrócą do nadawcy w ciągu pięciu dni roboczych).
Dobra wiadomość? Większość przypadków omyłkowych przelewów można skutecznie wyjaśnić i odzyskać utracone pieniądze. Ważne jednak, aby działać szybko i zdecydowanie.
Jak cofnąć przelew? Pierwsze kroki
Jeśli zauważysz, że pieniądze wysłane na złe konto faktycznie opuściły Twój rachunek, zacznij od następujących działań:
- Skontaktuj się z bankiem
Większość banków oferuje możliwość zgłoszenia omyłkowego przelewu przez:
- kontakt telefoniczny z infolinią,
- wizytę w oddziale banku,
- formularz online w systemie bankowości internetowej.
Udostępnij przedstawicielowi banku wszystkie niezbędne informacje dotyczące przelewu (numer konta, kwota, data itp.). Sprawdź, czy transakcja została już zrealizowana. Jeśli jest w trakcie realizacji, bank może ją cofnąć. Bank podpowie Cię, jakie kroki powinieneś podjąć dalej. Może to obejmować złożenie pisemnego wniosku lub podanie dodatkowych informacji.
W ramach procedury bank może:
- sprawdzić status przelewu (czy pieniądze zostały już zaksięgowane na koncie odbiorcy),
- skontaktować się z odbiorcą w celu zwrotu środków.
- Złóż reklamację przelewu
Jeśli kontakt z bankiem nie przynosi natychmiastowych rezultatów, możesz złożyć formalną reklamację przelewu. W treści reklamacji podaj:
- dane przelewu (numer transakcji, kwotę, datę),
- opis sytuacji,
- swoje oczekiwania (np. prośbę o kontakt z odbiorcą w celu zwrotu pieniędzy).
Reklamacja przelewu musi zostać przez bank uwzględniona. W terminie 3 dni poinformuje on odbiorcę, że na jego koncie przez pomyłkę zaksięgowano pieniądze, a następnie wyśle do niego wezwanie do zapłaty. Odbiorca błędnego przelewu ma obowiązek zwrócić pieniądze na specjalny rachunek techniczny - ma na to 30 dni.
Co zrobi bank?
Zgodnie z polskim prawem, jeżeli pieniądze zostały omyłkowo przekazane na konto innej osoby, bank odbiorcy ma obowiązek:
- skontaktować się z odbiorcą przelewu i poinformować go o błędzie,
- poprosić odbiorcę o wyrażenie zgody na zwrot środków.
W przypadku braku reakcji ze strony odbiorcy, możesz podjąć dalsze kroki prawne.
Co zrobić, jeśli odbiorca nie chce zwrócić pieniędzy?
Jeśli pieniądze wysłane na złe konto nie zostaną zwrócone dobrowolnie, masz prawo do:
- wystąpienia z oficjalnym wnioskiem do banku odbiorcy o podanie danych nieuczciwego odbiorcy (możliwe na podstawie art. 105 ustawy Prawo bankowe),
- skierowania sprawy do sądu w celu dochodzenia swoich praw.
Warto zaznaczyć, że w Polsce zatrzymanie pieniędzy otrzymanych omyłkowo jest traktowane jako bezpodstawne wzbogacenie i może skutkować konsekwencjami prawnymi.
Jak unikać błędów w przyszłości?
Omyłkowy przelew to problem, którego można uniknąć, stosując się do kilku prostych zasad:
- Dokładnie sprawdzaj numer konta przed zatwierdzeniem transakcji.
- Korzystaj z funkcji kopiuj-wklej, aby uniknąć literówek.
- Włącz powiadomienia SMS lub e-mail o transakcjach, aby szybko reagować na ewentualne błędy.
Pieniądze wysłane na złe konto mogą stanowić poważny problem, ale działając szybko i zgodnie z procedurami, można skutecznie go rozwiązać. Kluczowe jest natychmiastowe skontaktowanie się z bankiem i złożenie reklamacji przelewu.
Więcej informacji znajdziesz na stronie www.kir.pl
